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学习“全国劳模”精神 创建公交优秀团队

时间:2015-12-17     

学习“全国劳模”精神  创建公交优秀团队
——巩义公交以典型引导开展青工素质教育宣讲材料

 
       当前,正值我市全民参与齐抓共管、层层落实创建全国文明城市的热潮蓬勃兴起,公交战线干部职工紧紧围绕我市创建“公交优先示范城市,构建公交优秀”的创先争优活动中,我市公交公司1路113号“十佳车组”驾驶员周荣宽同志,继2013年荣获郑州市“劳动模范”、2014年荣获河南省交通系统“劳动模范”后,2015年又被授予全国交通系统“劳动模范”荣誉称号。这不仅是各级领导对周荣宽同志十九年如一日工作业绩的肯定和褒奖,也是巩义公交人引以为荣,见贤思齐的学习楷模和榜样,更是每一个巩义交通人的荣耀和自豪。这是巩义公交历届领导班子坚持以人为本,重学习,强素质,提技能,弘扬企业文化的结晶;也是广大公交职工恪守“乘客至上,服务为本,市民满意,政府放心”服务理念,助推公交发展壮大再上新台阶的一条必由之路。
       一、以模范人物为榜样,强化青工素质教育的重要性。
实践表明,公交的发展壮大,不仅仅是有多少条线路,多少辆车,有多少高质量的车;最重要的是要拥有一流的车长(驾驶员),拥有技能娴熟、服务优质、乐于奉献的公交优秀团队。因为,公交是一个城市文明的流动窗口,是市民出行首选的交通工具,每位车长举止言行更是市民道德标准的一面镜子。
       抚今追昔,从公交优秀乘务员巩义市首届五一劳动奖章获得者、巩义市劳动模范张君晓、王瑞彩,到郑州市交通系统文明标兵崔燕茹;从“青年和谐号”、“青年文明号”车长戚红波、乔秋满;“共产党员先锋号”车长、郑州市劳动模范、郑州市五一劳动奖章获得者曹炎争,到公交“十佳车组“车长、荣获“全国交通系统劳动模范”荣誉称号的周荣宽,以及历年来,公司评选出的“安全标兵”、先进工作者,尽管他(她)们工作岗位平凡无奇,正是他们凭借“爱岗、敬业、诚信、友善、付出、奉献”的人生价值观,在年复一年的“早班不见太阳,晚班满天星辰”的辛劳中,做出了不平庸的辉煌业绩,已成为十九年来助推巩义公交发展壮大的“顶梁柱”和一张张靓丽的名片。
       然而,高兴欣慰之余,伴随着近年来公交发展的新需求和公交驾驶员队伍的新老交替,一大批80后、90后的新生力量已走上了公交驾驶员的岗位,据安检科最新统计,目前,全公司实有在岗驾驶员232名,其中男驾驶员106名,占总数的45.7%;女驾驶员126名,占总数的54.3%。从年龄段划分,在实有232名驾驶员中,45岁以上的驾驶员有51名,占总数的22%;45岁以下的青工驾驶员有181名,占总数的78%,其中,80后35岁以下的年轻驾驶员89名,占总数的38.4%。从调查实际表明,我们应清醒地看到,主观上讲,这些年轻驾驶员有理想,有热情,工作有活力,接受新事物能力强。从客观上讲,他们年纪轻、资历浅,文化素质参差不齐,心理上的吃苦奉献精神和实践技能还相当脆弱。常言说:“一花独秀不是春,百花齐放春满园”。因此,依据公司发文“向全国交通系统劳模周荣宽同志学习”的通知精神,为弘扬公交正能量,以先进典型示范为引领,打造公交优秀服务团队,不失时机地加强对青工的综合素质教育,已迫在眉睫,刻不容缓。
       二、学习周荣宽同志模范事迹的主要经验
周荣宽同志,1965年11月出生,1983年参加工作,32年来,他先后当过汽车修理工、汽车货运驾驶员、长途客运驾驶员,其中,从事公交驾驶员19年。
       在平凡的公交驾驶员岗位上,可以说是一肩扛着公交形象, 一肩背负着乘客利益。19年来,他始终牢记公交服务为民的宗旨,始终把安全行车作为第一责任,把乘客满意作为第一原则,处处事事严格要求自己,不仅年年圆满完成运输生产任务,而且也创下了19年安全行车无违章、无事故,服务乘客零投诉的纪录,具体有四条经验,以供同志们学习借鉴。
       1、 牢记公交服务为民宗旨,注重自身业务理论、综合素质提升。
       周荣宽同志参加工作时间早,尽管当过修理工、驾驶员经历过实践磨练,接受过父亲安全行车的经验熏陶,但深知自己文化低、上学少,离公交服务为民的宗旨还有很大差距。为了弥补业务理论、综合服务素质上的不足,19年来,他都能按时参加公司每月三次的驾驶员例会学习和考试、考评,并能理论联系实际,刻苦钻研交通法规、机械常识业务理论,注重自身驾驶技能和综合服务素质的提升,并在同行中脱颖而出,成为驾驶员队伍中的技术骨干。如今,他无论驾驶哪种车型,无论什么时间,什么路段,他都能有条不紊地处置行驶中遇到的各种问题,为开好公交“安全车”,让乘客坐上“放心车”奠定了坚实的基础。
        2、 恪守“安全行车”第一职责,让乘客坐上“放心车”。
提起公交安全行车话题,周荣宽同志意味深长地说:“19年来,作为一名公交驾驶员的职责和使命时刻提醒着我:手握方向盘,脚踩“生命线”,心系乘客情,责任重如山。我的第一职责就是专心开好“安全车”,让市民坐上“放心车”。为此,他在始终秉持公交“停稳开门,关门起步,中速行驶,低速进站”十六字令的同时,并对自己提出了“文明驾驶五个好”作为公交安全服务的座右铭。
第一上路不开带病车,平时车辆保养好;第二慢起步缓靠站,安全驾驶技能好;第三不抢道不违章,微笑服务心情好;第四勤观察勤疏导,助人为乐德行好;第五多关爱多吃苦,文明服务态度好。由于自己时刻铭记践行了文明驾驶的承诺,他在19年如一日的公交驾驶员岗位上,一举创下了安全行车无违章,无事故,服务乘客零投诉的记录,并多次荣获公司“安全标兵”、“爱车标兵”和“十佳驾驶员”等殊荣。
        3、 铭记“公交服务无小事”,爱岗敬业做奉献
周荣宽同志驾驶1路113号公交车,线路长,站点多、坡度陡,每逢冬季降雪路面结冰,站点停车起不了步,存在着严重的安全隐患。为了“辛苦我一人,换来万人安”,他多次遇到冰雪天气,总是不声不响的到附近企业或调度室带上扫帚、铁锨到停靠坡陡站点扫雪除冰,为公交车和过往车辆扫清安全障碍。
       站街镇每月逢“八”大集,上车乘客人满为患,特别是老人行动不便,他都能勤疏导,多关爱,让乘客满意。有时人多车厢拥挤,经常遇到个别乘客因上不去车发牢骚,他都能耐心说服,得理让人,宽容待客(即:你有气,我宽容,你发火,我热情,你粗暴,我礼貌,你责怪,我周到),用息事宁人的博大胸怀,避免了一次次因斗气叫真引发的乘客投诉和口角纠纷。
      公交1路车途经连霍高速巩义东站上下车进出口,每逢返程开往市区快到集沟、桥头站时,时常遇到从北边过来背着大包、小包的乘客,步履艰难地边走过向公交驾驶员招手。特别是时逢寒冬,有的为赶末班车,跑得满头大汗疲惫不堪。每当路过这些路段站点时,周荣宽同志总是放慢车速勤观察,甚至到站也要等上半分钟,为得是能方便乘客搭上公交末班车。事后,他总是朴实地说:“咱干的就是这一行,服务乘客无小事,停上半分钟,听到的是感恩感谢,收获的是经营效益,乘客满意;如若不细心不顾乘客利益,熟视无睹,到站无人就走,你听不到的就是乘客遗憾、抱怨甚至是指责和骂声,日积月累你丢掉的是乘客对公交的公信力,最终毁掉的却是巩义公交的整体对外形象。
       4、坚守人生道德底线,在处事做人中践行人生价值观
社会主义核心价值观用24个字概括:“富强、民主、文明、和谐”这是国家层面的价值目标;“自由、平等、公正、法治”这是对社会层面的价值取向;“爱国、敬业、诚信、友善”这是对公民层面的价值标准。作为公交职工,能够做到“爱岗敬业,诚信、友善和付出奉献”你就很好地践行了公民的人生价值观。
       周荣宽同志之所以被评选为全国交通系统劳动模范,成为我们学习的榜样,核心就是他在平凡的岗位上,坚守了自己的道德底线,他才能去爱岗敬业、埋头苦干、淡泊名利,关爱他人,付出奉献。在当今物欲横流的市场经济条件下,公交公司的工资待遇并不高,论技术和人品,他可以另门高就,安享荣华富贵,而正是道德的力量,家人亲情的嘱托和关爱,使他淡泊名利,顾全大局,谢绝了一个个私家车主的高薪聘请,用谦卑心、感恩心和天下为公心,为巩义公交发展传帮带了一大批优秀的新生力量,目前仍在平安的公交线上继续为市民流汗出力,用自己的实际行动,在处事做人中默默地践行着一个全国劳模的人生价值和亮丽风彩。
同志们:古人云:“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江河”。纵观周荣宽同志19年从事公交事业走过的人生轨迹,作为平凡岗位的普通工人,尽管没有惊天动地的壮举,但他给人的启示耐人寻味。那就是,一个人做件好事并不难,难的是他能以高尚的道德情操,把助人为乐、关爱他人,在十九年如一日的循序渐进中贵在坚持。
       然而,我们应清醒地看到,当今现代化使人们的物质生活普遍提高,可精神世界的空虚往往缺少关照,人们拥挤在快节奏、充满诱惑的现代生活中,人心浮动,没有片刻安宁。人们的幸福观说着明白,其实又糊涂。如有的人幸福是为盖上三间屋;有的人有车有房还是不知足。特别是在社会主义文化大发展大繁荣,助推依德治国和依法治国相结合的今天,如若人们忽视了对未成人思想道德建设、精神文明建设和全社会的公民道德教育,放松了对历久弥新传统文化的学习和弘扬,一旦理想、信念被欲望所吞噬,心灵、精神、道德良知被物化、被抛弃,那么,在家庭层面,“自我、自大、自私”生命三毒,势必会肆意繁衍滋生,给家庭亲情、爱心孝行蒙上重重阴影;在社会道德层面,近利远亲,见利忘义,唯利是图,损人利已,甚至“要钱不要命”的道德失范现象,就会在生活水平提高,人类进步的现代浪潮中泛起。
       目前,正值市委、市政府围绕我市创建全国文明城市的序幕已经拉开,为传播公交正能量,弘扬劳模精神,值此,要善意地提醒大家在繁忙浮躁的当下,都能静静心,想想根,稳住脚步,定定神!如果说“金钱”、利益可以洗刷和消解人伦道德,诱使人心浮躁、孝道滑坡和民德变薄,那么,我们坚信,每一个有理想、有道德、有付出、有奉献的巩义公交人,一定能在我市创建全国文明城市的进程中,有责任、有能力、有智慧,以自己的实际行动和优秀团队精神,努力开创出巩义公交“安全行车,文明服务,民德归厚、厚德载物”的新天地!
谢谢大家!
 
 
                         撰稿:刘其来
                    二0一五年七月二十六日


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